商海观潮 | 加快营造“适老化”消费环境 全球快播

• 2023-04-26 13:07:09来源：人民日报中央厨房-商海观潮工作室

(资料图片)

近日，中国消费者协会发布《2022年养老消费调查项目研究报告》。报告指出，老年人消费环境仍需“适老化”提升。要进一步改善消费环境，远近兼顾、综合施策，更好统筹扩大内需与深化供给侧结构性改革，持续激发老年消费市场新动能。

报告发现， 在需求端，老人居家养老更关注家政餐饮等“日常所需”；机构养老的需求重在“医养结合”，服务性价比更受关注。 在供给端，居家、社区、机构养老融合发展，服务标准体系尚待完善；助老设施和产品供给不足；医养结合服务较受欢迎，政策支持力度仍需加强。

（河北秦皇岛北戴河北戴河安居社区日间照料服务中心的工作人员给老人做理疗。/人民视觉）

中消协的专家表示，未来一段时间，随着老龄化程度加深，养老消费和养老问题亟需重点关注。各地区各部门各有关方面要积极行动，更好解决老年人在消费过程中的“急难愁盼”。

鼓励居家养老与机构养老服务融合发展。推动养老机构与居家养老服务机构一体化运营，实现资源共享，降低运营成本。鼓励有能力的养老机构在人力、物力、服务等环节向周边社区的居家老人辐射，为居家和社区养老的老年消费者提供上门服务。

构建老年消费便利圈。引导促进线下老年用品实体店布局。针对老年人的传统消费观念和消费习惯，积极引导商场、超市、社区建设线下养老生活圈，组织“银发专场”，切实解决老年人消费需求。引导社区、老年大学开设老年信息媒介类培训，指导老年群体更好接触信息技术和科技设备，为生活带来便利。加快服务类APP适老化改造，增加电子产品和APP应用的老年友好性。

以“适老”为核心重点开发相关技术产品。加快智能化产品开发，优先发展“互联网+医疗健康”“互联网+护理服务”，提升智慧养老、智慧家政、智慧旅游等消费新业态服务水平，实施智慧助老行动，推动线上线下消费深度融合。关注老年人身心特点，重点开发能弥补老年人体力、身体劣势的技术产品，多提供低成本、具有高技术含量、适合老年人方便使用的产品，满足老年人提高生活品质的需求。

专家表示，要采取有效措施，积极开展涉老产品质量与服务专项品质提升行动。一方面，围绕功能性老年服装服饰、智能化日用辅助产品、养老照护产品、康复训练及健康促进辅具等重点老年用品领域，开展质量专项提升行动。从提高老年用品功能性、安全性等方面入手，推广和运用精益制造、全面质量管理、卓越绩效等先进质量管理技术和方法，促进老年用品质量提升。另一方面，大力推进养老服务业标准化试点项目，通过试点项目的示范引领作用，促进行业服务标准化水平；同时，积极开展养老护理员培训提升行动，提升协同化日常监管水平。

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